¿Cuándo fue la última vez que compraste algo en Zara? Seguramente haya sido hace poco. Tranquilo, yo también he pecado. Pero, ¿hace cuánto que no ves un anuncio de Zara? Probablemente tu respuesta sea “nunca”. Yo tampoco he visto jamás una publicidad de la marca, ni en la televisión, ni en la calle, ni en las redes sociales. Entonces, ¿qué hay detrás de esta exitosa estrategia de marketing?.

¿El gigante de Inditex no invierte en publicidad? Para entenderlo, hablamos con la experta en marketing, Marina Vinya. «Quizás no invierte en una publicidad “tradicional”, pero sí en tener presencia”, me cuenta. Afirma que Zara siempre está si miramos a nuestro alrededor: «La ubicación de sus tiendas, los escaparates, las bolsas, la presencia digital “orgánica”, parece que no es publicidad, pero lo es».

Sin embargo, la firma de Amancio Ortega factura millones y se posiciona en los rankings de la revista Forbes. ¿Cómo es esto posible sin la publicidad? «Su inversión no está en un minuto de anuncio en la tele, está en alquileres increíbles, en escaparates, y en crear productos que sean tendencias».

Haul de Zara = Prendas virales 

Y hablando de tendencias, ¿alguna vez has querido comprar una prenda que se ha hecho viral, pero está agotada? Quizá, la culpa sea de los cientos de ‘Haul de Zara’ que nos salen en TikTok, que además, es publicidad gratis para la empresa. «Es una publicidad orgánica perfecta», asegura Marina Vinya. «La audiencia agradece ver looks que puedan comprar».

Que las prendas se agoten en cuestión de horas no es casualidad. El marketing está detrás de todo. «El sesgo de la escasez siempre funciona», y más aún, cuando los creadores de contenido contribuyen a ello, explica la experta en marketing. «Siempre que ves una pieza que te fascina de Zara piensas ‘o la compro ya o en 3 días ya va a estar agotada’», algo que nos ha pasado a todos.

Lo viral está en Vinted

Cuando una prenda se viraliza en TikTok, crea la necesidad de tenerla al usuario, y como en muchos ámbitos, siempre hay quien se aprovecha e intenta sacar negocio de la ocasión. Es el caso de las personas que compran prendas virales de Zara para después, revenderlas en Vinted por un precio mayor, siendo ropa nueva, y con las etiquetas puestas.

El futuro de Zara

El 2026 comenzó con una noticia impactante para los españoles: la primera tienda de Zara del mundo, abierta en A Coruña, cerraba sus puertas. Y todos nos preguntábamos, ¿por qué? ¿Acaso le va mal a Marta Ortega? La respuesta para Marina Vinya es clara, «el grupo está apostando por menos tiendas, pero más grandes, y mejor situadas estratégicamente». Sin embargo, cada año las ventas online aumentan y Ortega «es plenamente consciente de que la compra online supone un porcentaje muy alto de sus ventas».

¿Y si Inditex pagara a las influencers?

Si la mayoría de creadoras de contenido de moda ya hacen hauls de Zara gratis, ¿te imaginas cómo funcionaría si cada vídeo fuera remunerado? Según Marina Vinya, experta en marketing, «pagar directamente rompería por completo la estrategia perfecta que han conseguido».

El mayor logro de Zara es haber creado este ‘imperio’, aunque la experta en marketing advierte: «es una estrategia que no recomendaría a ninguna empresa, salvo que sean un gigante en su sector como lo es Zara».

La que comenzó como una pequeña tienda de ropa gallega, se ha convertido en un referente del mundo textil por su manera de trabajar, crear y escuchar al consumidor. Un ejemplo más de que la comunicación está presente en todos los ámbitos, incluso en un haul de Zara.